Детский телефон доверия — это бесплатная анонимная
служба экстренной психологической помощи детям и
родителям по телефону. Она играет важную роль в
решении задач по выявлению и профилактике детского
неблагополучия, нарушений прав детей, жестокого
обращения с ними.
У детей и подростков часто возникают ситуации, в
которых трудно разобраться самостоятельно:
конфликты, насилие, стресс, одиночество. Появляется
желание рассказать о себе что-то важное, выговориться,
встретить понимание и сочувствие.
Когда возникает чувство отчаяния, страха, боли, и не у
кого спросить совета, на помощь могут прийти
специалисты «Детского телефона
доверия». Обратиться за помощью к незнакомому
человеку порой бывает проще, чем к родным и близким
людям.
Консультанты «Телефона доверия» бесплатно и
анонимно оказывают экстренную психологическую
помощь, помогают абонентам разобраться в себе,
мобилизовать собственные ресурсы для выхода из
кризисной ситуации, найти свою цель в жизни.
Позвонить можно с любого стационарного или
мобильного телефона бесплатно.  Психологическую и
информационную поддержку детям и родителям
оказывают профессиональные психологи.
При обращении любой звонивший имеет право
сохранить в тайне свое имя, местонахождение и любую
другую информацию, а также в любой момент прервать
разговор. Т.е. все звонки – абсолютно анонимны!
Содержание беседы не записывается и не разглашается.
Вся информация – конфиденциальна!

С мая 2015 года в Республике Крым работает круглосуточный детский «телефон доверия» с номером +7 978 0000 738.

С апреля 2019 года Республика Крым дополнительно подключена к общероссийскому телефону доверия с номером 8 800 20000 122 . При звонке на эти номера  со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки и их родители, иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами ГКУ «Крымский республиканский центр социальных служб для семьи, детей и молодежи». Это означает, что можно получить психологическую помощь,  не называя имени, бесплатно.  Тайна обращения гарантируется.

Цель такой помощи – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав и укреплению семьи.